DAVINES ACADEMY CZ
Poskytovatel služeb, osobních kurzů v oblasti kadeřnických úkonů, udržitelnosti a módy je
HAIR SERVIS GROUP, spol. s r.o.
Českomoravská 2532/19b, Praha 9, 190 00
IČ: 19913834
DIČ: CZ19913834
1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb uvedených na www.davinesacademy.cz a objednatelem poskytovaných služeb nebo produktů. Provozovatel poskytuje osobní kurzy kadeřnických úkonů, udržitelnosti a módy na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem. Objednáním konkrétního termínu nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, SMS, zpráva na Instagramu a Facebooku, online na www.davinesacademy.cz projevuje objednatel svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele. Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby DAVINES ACADEMY CZ nevyužít.
2. Objednávka služeb
Termín kurzu
Termín kurzu je buď určen, nebo může být dohodnut individuálně (osobně, telefonicky, emailem, online přes webové stránky provozovatele). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou. Pro platnost objednávky musí být celá částka za vybraný kurz (službu) uhrazena nejdéle do tří pracovních dnů po závazné objednávce. Částka za kurz musí být uhrazena na účet 4281111003/5500. Do poznámky musí být uvedeno jméno objednatele a datum kurzu. V případě, že částka není do tří pracovních dnů uhrazená, rezervace je automaticky neplatná a poskytovatel si vyhrazuje právo místo na kurzu nabídnuto dalším zájemcům. V případě uplatnění dárkového poukazu, voucheru nebo slevové akce přes slevový portál, musí objednatel po závazné objednávce zaslat email s číslem dárkového poukazu nebo voucheru na základě, kterého rezervaci uplatňuje.
Storno a Přeobjednání
Při řádném stornování kurzu, nejpozději pět pracovních dnů před jeho konáním, je možné rezervaci bezplatně převést na jiný vypsaný termín školení. Řádné stornování znamená zaslání e-mailu na alena.ctvrtnikova@hairservis.cz nejpozději pět pracovních dnů před datem konání kurzu. Naším cílem je umožnit účastníkům absolvovat školení v náhradním termínu, proto je při včasném stornování standardně nabízen přesun rezervace na jiné školení. V případě rozdílné ceny mezi původním a nově vybraným kurzem bude cenový rozdíl individuálně vyrovnán doplatkem nebo kreditem. V případě nedodržení storno podmínek rezervace automaticky propadá a částka za kurz je nevratná. Pokud nebude kurz naplněn minimálním počtem čtyř účastníků, vyhrazuje si provozovatel DAVINES ACADEMY CZ právo nabídnout přihlášeným účastníkům náhradní termín konání kurzu. Tyto podmínky se vztahují také na dárkové poukazy, vouchery a slevové akce zakoupené prostřednictvím slevových portálů.
Dárkové poukazy, vouchery, slevové akce přes slevové portály
Má-li zákazník dárkový poukaz, voucher apod. na konkrétní kurz nebo hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty certifikátu. Dárkový poukaz, voucher lze vyčerpat pouze na kurzy. Dárkový poukaz, voucher apod. lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu. Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na poukazu. Poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky. Platbu dárkovým poukazem, voucherem apod. je nutno nahlásit při objednávce kurzu pro ověření platnosti a to emailem. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce kurzu, nemusí být akceptován pro platbu. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.
Odmítnutí služby
Procedura může být odmítnuta v těchto případech:
a) zákazník se dostaví na kurz v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
b) zákazník se dostaví na kurz se zdravotními problémy
c) zákazník se dostaví na kurz v nevyhovujícím hygienickém stavu
Osobní věci a cennosti
Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře neručí.
Ceníky
Ceníky jsou k nahlédnutí v akademii nebo na webových stránkách provozovatele. Ceny platí po čas provozní doby. Jsme plátci DPH.
3. Platby
Platby za služby lze zaplatit pouze převodem na účet 4281111003/5500.
Storno poplatek
V případě nedodržení storno podmínek, kurz nebo služba objednateli automaticky propadá a nemá nárok na vrácení částky. To platí I v případě dárkových poukazů, voucherů a slevových akcí přes slevové portály.
Vymáhání plateb
Provozovatel je oprávněn zmocnit třetí osoby k vymáhání svých pohledávek za klientem.
4. Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.
5. Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1.1.2025.
Ochrana osobních údajů
Provozovatelem stránek www.davinesacademy.cz je HAIR SERVIS GROUP s.r.o..
Provozovatel se zavazuje chránit jemu svěřené osobní údaje a postupovat v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a změně některých zákonů.
Provozovatel nebude bez předchozího svolení uživatele zpracovávat, sdílet, prodávat ani používat jemu svěřené osobní údaje.
Uživatel bere na vědomí, že provozovatel je oprávněn zpracovávat, shromažďovat a sledovat osobní údaje jednotlivých uživatelů pro vlastní potřeby, tj. zejména za účelem poskytování služeb, pro marketingové a statistické účely nebo za účelem zkvalitňování služeb.
Provozovatel o uživateli shromažďujeme tyto osobní údaje:
jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační údaje, datum narození, mobil
Jak s osobními údaji nakládáme:
Veřejné i neveřejné osobní informace jsou automaticky zpracovávány zabezpečeným systémem a uchovávány v bezpečném formátu v databázi provozovatele. Přístup k informacím o uživateli má pouze provozovatel webu. Děkujeme za respektování obchodních podmínek, těšíme se na Vaši návštěvu - DAVINES ACADEMY CZ